대한민국 스타들이 자주 찾는 명품 안과는?

무엇이든지 최고를 고집하는 톱스타들, 그렇다보니 스타들이 자주 가는 맛 집이나 쇼핑몰 등은 금방 유명해지고, 스타들이 애장하는 브랜드 제품은 언제나 사랑을 받는다. 그렇다면 스타들이 가는 병원은 어떤 곳일까? 한 번 쯤 궁금해진다.

▷ 스타들이 선택한 병원?
부득이하게 필요한 경우가 아니라면 안경을 쓴 스타들은 없다. 대부분은 콘텍트렌즈를 착용하거나 라식이나 라섹 등의 시력교정술을 받았기 때문인데. 대표적으로 최고의 CF스타 K씨나 아시아 대표 가수 B씨, 세월을 넘어선 꽃미남 배우 J 등 도 시력교정술을 받았다. 이들을 포함한 대한민국 대표 스타들이 자주 찾는 명품 안과로 드림성모안과를 꼽을 수 있다.

단지 스타들의 선택을 받았다는 점만으로 이 병원의 가치가 남달라지는 것은 아니다. 우리나라 의료기관 중 최초로 고객만족경영대상을 3년 연속 수상했다는 점이 있었기에 병원의 가치가 남달라질 수 있었던 것이란다.

▷ 고객만족경영의 삼박자는, 시술기기, 의료수준, 서비스
드림성모안과는 일반 병원과는 조금 다르게 ‘고객만족경영'에 포커스를 두고 무엇보다 서비스에 초점을 맞추고 있다. ‘서비스'는 단순히 친절함과 공손함에 있는 것은 아니다. 고객을 만족시키기 위한 친절, 고객감동 서비스 이전에 고객에게 최상의 만족을 줄 수 있는 시술시스템이 반드시 전제되어있어야만 고객만족 서비스가 실현될 수 있다.

이러한 점에서 드림성모안과의 시술 장비나 의료수준은 까다로운 고객들의 입맛에도 잘 맞아 떨어지고 있다. 고객에게 가장 중요한 ‘시술만족도'를 끌어올리기 위해서 오차를 줄인 최신의 시술 장비를 끊임없이 업그레이드 하고 있으며, 풍부한 임상 경험이 있는 전문의들이 시술을 책임지고 있다.

드림성모안과 의료진들은 1인당 평균 10년 이상의 시술경력을 보유하고 있으며 그 기간 동안의 시술횟수는 무려 1만 차례 이상이라고 설명한다. 또한 저도, 중도, 고도근시인 환자들을 모두 포함하여 수술 후 시력이 1.0이상으로 나타나는 비율이 96%나 되는 등 만족도가 높다고 덧붙였다.

드림성모안과 허영재 원장은 “본원은 고객에게 가장 사랑받는 100년 병원을 목표로 삼고 있다. 진료이념도 이에 맞추어 ‘행복드림' ‘희망드림' ‘나누어드림'로 세우고 있는데, 이러한 진료이념에 입각했기에 ‘최신 시술 장비와 시술의 전문성, 또한 고객에게 또 다른 감동을 줄 수 있는 서비스를 찾는' 지금의 시스템이 갖추어 질 수 있었다.”라 전한다.

‘행복드림'은 뛰어난 의료진의 시술과 그를 뒷받침해주는 최긴 시술 장비로 가능하다. 또한 ‘희망드림'은 고객을 단순히 환자로 보지 않고 스타와 같은 고객으로 보는 드림성모안과 의료진의 마음에 있다.

‘한 번 고객은 영원한 고객'이란 생각으로, 한 번 시력교정술을 한 고객에게 언제든지 무료로 검진을 받을 수 있는 기회를 제공하는 평생무료검진 시스템으로 희망드림을 실현하고 있는 것이다. 마지막으로 ‘나누어드림'은 드림성모안과의 효 캠페인 등과 같은 사회 공익 프로그램, 우수고객행사 등을 통해 실현하고 있다.

라식, 라섹, 웨이브프론트 등의 시력교정술과 레이저 노안교정술 등의 전문병원인 드림성모안과는 강남과 명동에서 각각 클리닉이 운영되고 있다.

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