드림성모안과, 시력 교정수술 평생 무료 관리 
 
2008 서비스품질등급 인증기업 


국내 의료기관 최초로 3년 연속 고객만족경영대상을 수상한 바 있는 드림성모안과가 안과전문병원 처음으로 한국능률협회 컨설팅이 선정하는 서비스품질등급인증제에서 AAA를 획득했다. 뛰어난 실력을 갖춘 의료진, 최첨단 시력교정 장비, 고객을 가족처럼 생각하는 직원들, 고객중심의 시스템까지 고객이 만족할 수 있는 요소들로 드림성모안과는 2000년 설립 이래 꾸준히 고객의 사랑을 받고 있다.

드림성모안과는 현재 의료진 5명(곽용관, 구태형, 이동성, 정충기, 허영재)이 명동과 강남에서 클리닉을 운영하고 있다. 드림성모안과는 고객 개개인 눈에 맞는 시력교정수술을 하기 위해 두 시간에 걸친 철저한 검사와 시기능까지 고려한 초정밀 시력검사(TCR)를 실시하고, 최첨단 시력교정 레이저 기계 4대를 갖추고 있다.

또한 미국시력교정수술 자문위원이 정한 기준(시술경력 3년 이상ㆍ수술 500사례 이상ㆍ1.0시력 50% 이상)보다 높은 의료진 실력(시술경력 10년 이상ㆍ수술 1만사례 이상ㆍ1.0시력 96% 이상)이 고객만족의 가장 큰 바탕이 되고 있다. 또한 수술 후 6개월 정기검진이 끝난 이후에도 수술한 부분에 대해서는 평생 무료로 관리를 해주고 근시 퇴행이 있을 때는 무료 보강 시술까지 해준다. 이는 병원 이익보다는 고객을 우선으로 생각하는 드림성모안과 경영철학을 잘 보여준다는 평가다.

수술한 날 수술을 집도한 원장이 직접 전화를 걸어 고객에게 안부를 물어보는 `해피콜` 제도는 고객이 감동하는 대표적인 서비스 중에 하나다. 서울에 연고가 없는 지방 고객을 위한 편의시설을 제공하는 등 드림성모안과는 의료시장에서 선도적으로 고객 지향적 서비스를 제공하고 있는 것으로 평가된다.